Política de Privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Auto Xpert (“Auto Xpert”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando usted visita auto-xpert.org (el “Sitio”), solicita una cotización o interactúa de cualquier otra forma con nosotros. Al utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• Información que usted nos proporciona. Cuando envía una solicitud de cotización o un formulario de contacto, recopilamos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, los datos de su vehículo y cualquier información que decida incluir en su mensaje.
• Información recopilada automáticamente. Cuando visita el Sitio podemos recopilar su dirección IP, el tipo y la versión de su navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la página de referencia, las páginas que consulta y las fechas y horas de sus visitas. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares (véase la Sección 4).
• Información procedente de plataformas publicitarias. Si llega al Sitio a través de un anuncio en línea, podemos recibir información sobre la campaña, el anuncio o la palabra clave que lo remitió.

No recopilamos deliberadamente números de seguro social, números de cuentas financieras, geolocalización precisa, información biométrica ni información que revele origen racial o étnico, creencias religiosas, condiciones de salud u orientación sexual. Le pedimos que no nos envíe este tipo de información.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información personal para:

• responder a solicitudes de cotización y consultas, y prestar los servicios que usted solicita;
• programar citas y comunicarnos con usted sobre su vehículo y su pedido;
• operar, mantener, proteger y mejorar el Sitio;
• medir el rendimiento de nuestra publicidad, incluida la publicidad en línea;
• cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos; y
• enviarle avisos de servicio o mensajes promocionales cuando usted haya solicitado recibirlos.

3. Cómo compartimos la información

No vendemos información personal. Podemos divulgar información personal a:

• Proveedores de servicios que desempeñan funciones en nuestro nombre, como alojamiento web, procesamiento de formularios, envío de correo electrónico y analítica, y que solo pueden utilizar la información para prestarnos dichos servicios;
• Socios de publicidad y analítica, en particular Google LLC, en relación con Google Analytics y Google Ads (véase la Sección 4);
• Asesores profesionales, como nuestros contadores y asesores legales;
• Autoridades u otras partes cuando consideremos que la divulgación es exigida por ley, orden judicial o proceso legal, o es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Auto Xpert, de nuestros clientes o de terceros; y
• Una entidad sucesora en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta total o parcial de nuestro negocio.

No vendemos información personal ni la divulgamos a terceros para sus propios fines de marketing independientes.

4. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos las siguientes categorías:

• Estrictamente necesarias. Necesarias para que el Sitio funcione y se mantenga seguro. Siempre están activas.
• Analítica. Utilizamos Google Analytics 4 para entender qué páginas se consultan y cómo funciona el Sitio. Los informes son agregados.
• Publicidad. Utilizamos Google Ads para medir el rendimiento de nuestra publicidad y mostrar anuncios relevantes.

Usted puede controlar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten bloquear todas las cookies, bloquear únicamente las de terceros, eliminar las cookies ya almacenadas o avisarle cuando se instala una cookie. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento de algunas partes del Sitio.

También puede excluirse de Google Analytics en todos los sitios web mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Puede consultar información sobre cómo Google utiliza los datos en policies.google.com/technologies/partner-sites.

5. Conservación

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información. Los registros de cotizaciones y consultas se conservan generalmente durante nuestra relación con usted y por un periodo razonable posterior. Los datos de analítica se conservan conforme a la configuración de retención establecida en Google Analytics.

6. Sus opciones y solicitudes

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:

• preguntar qué información personal tenemos sobre usted;
• solicitar que corrijamos información inexacta o desactualizada;
• solicitar que eliminemos la información que tenemos sobre usted, siempre que no estemos obligados a conservarla por motivos legales, contables o de registro; y
• solicitar que dejemos de enviarle mensajes de marketing. Todos nuestros correos promocionales incluyen un enlace para cancelar la suscripción, y también puede responder a cualquier mensaje o llamarnos.

Responderemos a las solicitudes en un plazo razonable. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud, y podemos rechazarla cuando la ley nos permita o exija conservar la información. No le trataremos de forma distinta por presentar una solicitud.

Puede controlar las cookies y el seguimiento analítico mediante las herramientas del navegador y de Google descritas en la Sección 4.

7. Seguridad

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. El Sitio se sirve mediante HTTPS. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Privacidad de menores

El Sitio está dirigido a adultos y no a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si considera que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

9. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos leer la política de privacidad de cualquier sitio que visite.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de “Última actualización” que figura arriba. Los cambios sustanciales se destacarán en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras una actualización constituye la aceptación de la Política revisada.

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer alguna de las opciones descritas, puede contactarnos:

Auto Xpert
1290 Old County Rd B, Belmont, CA 94002
Correo electrónico: info@auto-xpert.org
Teléfono: (650) 541-7030